PR Marketing คืออะไร?
พร้อมตัวอย่างแคมเปญ PR ที่ได้ผลจริง

PR ย่อมาจาก Public Relations แปลว่าการประชาสัมพันธ์ หมายถึงการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างองค์กรกับสาธารณชน เมื่อนำมาใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาดจะเรียกว่า PR Marketing

โฆษณาคือการซื้อพื้นที่สื่อเพื่อสื่อสารสารที่แบรนด์ควบคุมได้เต็มที่ ส่วน PR คือการสร้างเรื่องราวจนสื่อและผู้คนหยิบไปพูดต่อเอง ซึ่งเรียกว่า Earned Media จึงมีความน่าเชื่อถือสูงกว่า แต่ควบคุมสารได้น้อยกว่า

ได้ เริ่มจากการหาเรื่องเล่าที่จริงและเฉพาะตัวของธุรกิจ เช่น ที่มาของวัตถุดิบหรือวิธีดูแลลูกค้า แล้วสื่อสารผ่านช่องทางที่ตัวเองเป็นเจ้าของ เช่น เพจ ไลฟ์สด หรือคลิปสั้น ก่อนจะขยับไปติดต่อสื่อท้องถิ่นและสื่อเฉพาะกลุ่ม

ควรวัดหลายมิติร่วมกัน ได้แก่ Reach, Engagement, Share of Voice, Sentiment, Earned Media Value และ Conversion เพื่อดูว่านอกจากคนเห็นเยอะแล้ว ทัศนคติเปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้นและเกิดการกระทำที่ต้องการจริงหรือไม่

ถือเป็นได้ทั้งสองอย่าง ในแง่การขายคือช่องทางจำหน่ายโดยตรง แต่ในแง่การสื่อสาร ไลฟ์ที่มีประเด็นสาธารณะ เช่น การช่วยเกษตรกรระบายผลผลิต จะสร้างการพูดถึงและการรายงานข่าวตามมาจำนวนมาก ซึ่งเป็นผลลัพธ์แบบงาน PR ชัดเจน